Fragen & Antworten

Sie senden uns Ihre Reisedaten über das Formular auf dieser Website, per WhatsApp oder telefonisch. Wir nennen Ihnen den Festpreis für das passende Fahrzeug, und sobald Sie zusagen, ist die Fahrt für Sie eingeplant. Die Bestätigung mit allen Angaben erhalten Sie per E-Mail.

Wir benötigen Ihre Flugnummer, das Ankunftsdatum, die Landezeit, den Namen Ihres Hotels oder die genaue Adresse sowie die Zahl der Reisenden. Reisen Kinder mit, geben Sie bitte deren Alter an. Dazu kommt eine Handynummer, unter der wir Sie nach der Landung in der Türkei erreichen.

Grundsätzlich jederzeit vor der Reise. Je früher wir Ihre Daten haben, desto sicherer ist die gewünschte Fahrzeugklasse frei – in den Pfingst- und Sommerferien sind besonders die Kleinbusse und Reisebusse früh verplant. Kurzfristige Anfragen prüfen wir gern, können sie aber nicht in jedem Fall zusagen.

Ja. Für die Rückfahrt brauchen wir zusätzlich Ihre Abflugzeit und die Flugnummer des Rückflugs. Die Abholzeit am Hotel stimmen wir anhand der Strecke und der Abflugzeit mit Ihnen ab.

Am Treffpunkt Nr. 36, dem Hana-Travel-Schalter in der Ankunftshalle. Ihr Fahrer wartet dort mit einem Schild, auf dem Ihr Name steht, und bringt Sie anschließend zum Fahrzeug.

Nichts, worum Sie sich kümmern müssten. Wir verfolgen Ihren Flug anhand der Flugnummer und richten die Abholung nach der tatsächlichen Landezeit aus – egal ob der Flieger später oder früher ankommt. Eine Verspätung kostet Sie keinen Cent extra.

Der Flughafen Antalya hat getrennte Terminals für internationale Flüge und Inlandsflüge. Anhand Ihrer Flugnummer wissen wir, wo Sie ankommen, und der Fahrer wartet am richtigen Terminal. Direktflüge aus Deutschland, Österreich und der Schweiz landen am internationalen Terminal.

Die Wartezeit ist im Preis enthalten und wird nicht minutenweise berechnet. Fehlt ein Koffer oder dauert die Verlustmeldung, schicken Sie uns bitte kurz eine WhatsApp-Nachricht, damit wir Bescheid wissen.

Rufen Sie die Nummer aus Ihrer Buchungsbestätigung an oder schreiben Sie per WhatsApp, bevor Sie das Terminal verlassen oder in ein Taxi steigen. So können wir Sie und den Fahrer direkt zusammenbringen.

Ja, auch bei Landungen spät abends oder in den frühen Morgenstunden. Einen Nachtzuschlag gibt es nicht; der vereinbarte Festpreis gilt rund um die Uhr.

Die gesamte Küste rund um Antalya: von Lara und Kundu über Belek, Side und Manavgat bis Alanya und Mahmutlar im Osten sowie Kemer, Tekirova und Olympos im Westen. Auch weiter entfernte Ziele wie Kaş, Kalkan oder Fethiye sind möglich. Die vollständige Liste mit Entfernungen und Fahrzeiten finden Sie unter „Urlaubsorte“.

Ja. Das Verzeichnis zeigt nur einen Teil der Häuser, die wir anfahren. Nennen Sie uns den Namen und den Ort des Hotels, dann bringen wir Sie direkt vor den Eingang.

Ja, etwa zu einer Wohnung in Alanya, Mahmutlar oder Konyaaltı. Geben Sie uns die vollständige Adresse und, wenn vorhanden, den Namen der Wohnanlage – bei Neubauten hilft auch ein Standort-Pin per WhatsApp.

Auf Anfrage ja. Wer das Hotel wechselt oder einen Tag in Kaleiçi, an den Düden-Wasserfällen oder in Side verbringen möchte, bekommt ein eigenes Fahrzeug mit Fahrer. Details dazu stehen auf der Seite „Privattransfer & VIP“.

Das hängt von der Entfernung Ihres Hotels zum Flughafen und von Ihrer Abflugzeit ab. Wir schlagen Ihnen eine Abholzeit vor, die genug Puffer für Check-in und Sicherheitskontrolle lässt, und bestätigen sie vorab.

Vom Pkw für bis zu vier Personen über Minivans mit sechs Plätzen und Kleinbusse mit 13 Plätzen bis zum Reisebus für 44 Personen. Alle Fahrzeuge gehören zu unserer eigenen Flotte. Kapazitäten und Ausstattung zeigt die Seite „Fuhrpark“.

Bei jedem Fahrzeug im Fuhrpark steht, wie viele Personen und Koffer Platz finden. Wählen Sie nach dem Gepäck, das Sie tatsächlich dabeihaben, nicht nur nach der Personenzahl – sonst wird es am Flughafen eng.

Ja, wenn Sie es bei der Buchung angeben. Dann planen wir ein Fahrzeug mit ausreichend Stauraum ein. Einen Aufpreis pro Gepäckstück gibt es nicht.

Fest zugesagt sind die Fahrzeugklasse und die Zahl der Sitzplätze. Das konkrete Modell richtet sich danach, welches Fahrzeug unserer Flotte an dem Tag eingesetzt wird; deshalb steht im Fuhrpark „oder vergleichbar“. Beim VIP-Transfer fahren Sie im Mercedes-Benz Vito.

Sie reisen im Mercedes-Benz Vito mit Ledersitzen und WLAN an Bord. Empfang, Festpreis und Flugüberwachung sind die gleichen wie beim Standardtransfer – der Unterschied liegt im Fahrzeug und im Komfort.

Ja, auf Anfrage. Bitte melden Sie sich vor der Buchung bei uns und beschreiben Sie, welches Hilfsmittel mitreist und welche Unterstützung Sie brauchen. Was wir dazu wissen müssen, steht auf der Seite „Barrierefreier Transfer“.

Ja, kostenlos. Wir haben Babyschalen, Kindersitze und Sitzerhöhungen. Geben Sie bei der Buchung das Alter jedes Kindes an, dann ist der passende Sitz bereits eingebaut, wenn Sie einsteigen.

In jedem Fahrzeug läuft die Klimaanlage und es liegt Trinkwasser für Sie bereit. Nach dem Flug und bei sommerlichen Temperaturen ist das oft das Erste, wonach man fragt.

WLAN gehört zur Ausstattung des VIP-Minivans. In den übrigen Fahrzeugklassen ist es nicht fest zugesagt; welche Ausstattung zu welchem Fahrzeug gehört, sehen Sie im Fuhrpark.

Pro Fahrzeug und pro einfache Fahrt. Ob Sie zu zweit oder zu sechst reisen, ändert am Preis eines Minivans nichts. Den Festpreis für Ihren Urlaubsort finden Sie auf der jeweiligen Ortsseite.

Alles, was für die Fahrt anfällt: Fahrer, Kraftstoff, Mautgebühren, Parkgebühren am Flughafen und die Wartezeit bei Verspätung. Es gibt keinen Nachtzuschlag und keinen Aufpreis pro Koffer.

Sie zahlen entweder online bei der Buchung oder in bar beim Fahrer, und zwar in Euro. Türkische Lira brauchen Sie für den Transfer nicht.

Nein. Der Festpreis deckt die Fahrt vollständig ab, und unsere Fahrer erwarten kein Trinkgeld. Wenn Sie trotzdem etwas geben möchten, ist das allein Ihre Entscheidung.

Ja, bis zwei Stunden vor der vereinbarten Abholzeit. Sie erhalten dann den vollen Betrag zurück, ohne Angabe von Gründen.

Schicken Sie uns die neue Flugnummer und die neue Landezeit per E-Mail oder WhatsApp. Die Änderung ist kostenlos; am Reisetag selbst erreicht uns WhatsApp am schnellsten.

Wenn im gebuchten Fahrzeug noch Platz ist, ja. Reicht der Platz nicht mehr, setzen wir Sie in ein größeres Fahrzeug um; dann gilt dessen Preis, den wir Ihnen vorher nennen.

Hana Travel, ein Reisebüro mit Sitz in Antalya, das seit 2004 private Transfers und VIP-Fahrten anbietet. Wir sind keine Vermittlungsplattform: Fahrzeuge und Fahrer gehören zu unserem eigenen Betrieb. Wir sind beim Verband der türkischen Reisebüros unter TÜRSAB A-4899 lizenziert und besitzen die Personenbeförderungslizenz D2 07.1390.

Der Bustransfer des Reiseveranstalters ist ein Sammeltransfer: Der Bus wartet oft auf Gäste weiterer Flüge und hält an mehreren Hotels, bevor Sie an der Reihe sind. Beim Privattransfer fährt das Fahrzeug nur für Sie und direkt zu Ihrer Unterkunft. Für ein Hotel nahe am Flughafen kann der Bus völlig ausreichen; je weiter der Weg, etwa nach Side oder Alanya, desto mehr Zeit spart die direkte Fahrt.

Geben Sie die Landezeit in türkischer Ortszeit an, so wie sie auf Ihrem Ticket steht. Die Türkei stellt die Uhr nicht um: Im Sommer ist es dort eine Stunde später als in Deutschland, im Winter zwei Stunden. Mit der Flugnummer erkennen wir Ihren Flug, gleich von welchem Abflughafen Sie starten.