Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Transfers, die Sie über antalyaflughafentransfers.de, per WhatsApp, telefonisch oder per E-Mail bei uns buchen. Sie beschreiben, was wir leisten, was wir von Ihnen brauchen und was gilt, wenn sich Pläne ändern.
1. Vertragspartner
Ihr Vertragspartner ist die Hana Grup Turizm İşletmeciliği Nak. ve Tic. Ltd. Şti., handelnd als Hana Travel, Tarım Mah., Perge Blv. No: 23/4, Envar Apt. D:A Blok, 07010 Muratpaşa/Antalya, Türkei (TÜRSAB-Lizenz A-4899, Beförderungslizenz D2 07.1390). Wir vermitteln keine Fahrten, sondern führen sie mit eigenen Fahrzeugen und eigenen Fahrern selbst durch.
2. Zustandekommen des Vertrags
Ihre Anfrage über das Formular, per WhatsApp, Telefon oder E-Mail ist noch keine verbindliche Buchung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Fahrt bestätigen. Die Bestätigung enthält Datum, Zeiten, Flugnummer, Abhol- und Zieladresse, Fahrzeugklasse und Preis.
Bitte prüfen Sie diese Angaben sofort und melden Sie Fehler umgehend. Für die Richtigkeit der Angaben, die Sie uns machen – insbesondere Flugnummer, Adresse und Personenzahl –, sind Sie verantwortlich.
3. Preise
Alle Preise gelten pro Fahrzeug und einfache Fahrt in Euro und sind Festpreise. Enthalten sind Fahrer, Kraftstoff, Mautgebühren, Parkgebühren am Flughafen, die Wartezeit bei Flugverspätungen, Wasser an Bord sowie Kindersitze auf Anfrage. Es gibt keinen Nachtzuschlag und keinen Aufpreis pro Gepäckstück.
4. Bezahlung
Sie zahlen entweder online bei der Buchung oder in bar beim Fahrer in Euro. Maßgeblich ist der bestätigte Betrag. Ein Trinkgeld ist nicht Bestandteil des Preises und wird nicht erwartet.
5. Abholung am Flughafen und Wartezeit
Ihr Fahrer erwartet Sie am Treffpunkt Nr. 36 – Hana-Travel-Schalter in der Ankunftshalle mit einem Namensschild. Wir verfolgen Ihren Flug anhand der Flugnummer und richten die Abholung nach der tatsächlichen Landezeit aus. Die Wartezeit für Passkontrolle und Gepäckausgabe ist im Preis enthalten.
Finden Sie Ihren Fahrer nicht, kontaktieren Sie uns bitte über die Nummer in Ihrer Bestätigung, bevor Sie den Flughafen auf anderem Weg verlassen.
6. Abholung für den Rückflug
Die Abholzeit am Hotel für die Fahrt zum Flughafen vereinbaren wir mit Ihnen anhand der Strecke und Ihrer Abflugzeit. Bitte seien Sie zur vereinbarten Zeit abfahrbereit.
7. Kinder
Babyschalen, Kindersitze und Sitzerhöhungen stellen wir kostenlos. Bitte geben Sie bei der Buchung das Alter jedes mitreisenden Kindes an, damit der passende Sitz eingebaut ist.
8. Gepäck
Die Zahl der Sitzplätze und Koffer, die jedes Fahrzeug aufnimmt, ist im Fuhrpark angegeben. Wählen Sie die Fahrzeugklasse nach Ihrem tatsächlichen Gepäck. Sperrgepäck wie Golfbags, Kinderwagen, Fahrräder oder Rollstühle geben Sie bitte bei der Buchung an; ohne diesen Hinweis können wir nicht zusagen, dass es mitgenommen werden kann.
9. Änderungen
Änderungen Ihrer Flugdaten und Zeiten sind kostenlos. Teilen Sie sie uns per E-Mail oder WhatsApp mit; am Reisetag bitte per WhatsApp.
Kommen weitere Reisende hinzu, ist das möglich, solange das gebuchte Fahrzeug ausreichend Platz bietet. Reicht der Platz nicht, setzen wir Sie in ein größeres Fahrzeug um; es gilt dann dessen Preis, den wir Ihnen vor der Bestätigung nennen.
10. Stornierung
Sie können bis zwei Stunden vor der vereinbarten Abholzeit kostenlos stornieren und erhalten den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück. Eine Begründung ist nicht nötig.
Bei einer späteren Stornierung oder wenn Sie zur Abholung nicht erscheinen, ohne uns zu informieren, besteht kein Anspruch auf Erstattung, da Fahrzeug und Fahrer dann bereits für Sie im Einsatz sind.
11. Barrierefreie Beförderung
Beförderungen mit Rollstuhl oder bei eingeschränkter Mobilität führen wir auf Anfrage durch. Bitte nehmen Sie vor der Buchung Kontakt mit uns auf, damit wir das passende Fahrzeug und ausreichend Zeit einplanen können. Einzelheiten stehen auf der Seite Barrierefreier Transfer.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Für Verzögerungen durch Umstände außerhalb unseres Einflusses – etwa Unwetter, Straßensperrungen, Unfälle Dritter oder behördliche Maßnahmen – haften wir nicht. Unsere Fahrzeuge sind für die gewerbliche Personenbeförderung zugelassen und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften versichert.
13. Beschwerden
Läuft etwas nicht wie vereinbart, sagen Sie es uns bitte gleich – telefonisch oder per WhatsApp unter +90 539 826 30 65 –, solange wir noch etwas ändern können. Spätere Beschwerden richten Sie an [email protected].
14. Anwendbares Recht
Es gilt türkisches Recht. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU, bleibt Ihnen der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates erhalten.
Stand: Oktober 2026